viernes, 18 de mayo de 2012

ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA: JUAN VALDEZ







Para analizar la comunicación externa es elegida el portal: http://www.juanvaldez.com/ , para dicho proceso se hace un análisis: Público de interés, Los objetivos que conlleva la empresa, Características físicas (imagen, logo, colores, etc),


Juan Valdez Café, se enfoca en públicos de interés general, de todo tipo de edades que tengan la facilidad y el conocimiento de entrar y saber navegar en sitios web, ya que dicha empresa es de acceso a personas de carácter externo (fuera del trabajo de la organización), en dicha página se plantea un conocimiento de la existencia o procedencia de la empresa, como se proyecta en los medios y otros aspectos que despiertan el interés y la curiosidad de las personas que acceden a este sitio web. 

Como objetivo de comunicación de la página de la empresa, es resaltar la importancia del café Colombiano en su propia procedencia (Colombia) y otros lugares con el fin de llevar y generar ideas de la cultura Colombiana, para garantizar e identificar a la empresa como una industria campesina de forma competitiva resaltando de igual manera una imagen positiva respaldada por la calidad de el producto.

Se basan en desarrollar una estrategia interna, entre los empleados de la empresa para generar que el sitio web cause intriga e impacto en la procedencia y publicidad de el producto que ofrecen, con una buena trayectoria a la hora de elaborar dicha página.

Juan Valdez Café posee aspecto interactivo, cuenta con buena iluminación, colores, hipervínculos, los cuales permiten al visitante generase interés por conocer e indagar más acerca del producto, reflejando los paisajes colombianos, su cultura, costumbres, y pur supuesto los productos que consumen.

 Esta página representa a millones de agricultores y cafeteros colombianos, los cuales son expuestos por las siguientes imagenes: 

Primer vistazo de la página web
(Cargando)


 Opción de compartir en redes sociales

Conóceme (Todo acerca de Juan Valdez)
 Opción para elegir el producto de interés
 El café de mi tierra
Sonido














Mi firma
































Trabajo realizado junto con Lorena Girlado Cartagena (http://giral-do.blogspot.com/)

REVISIÓN PREGUNTAS SABER-PRO


PREGUNTAS SABER PRO: REVISIÓN DE LAS LECTURAS 1-4
LECTURA 1 (Maria Angélica Sánchez)

1. Partiendo de las manifestaciones de la comunicación corporativa, cuando se habla del conjunto de mensajes y acciones de comunicación para ser transmitidos a públicos de la organización se refiere:

a     a) Hacer sabe
       b) Conducta corporativa
        c)  Acción corporativa.
        d) Hacer saber
Por: Verónica Alzate

2. Según el artículo del Dr. Pablo Capriotti  publicado en Argentina en 1999‘‘COMUNICACIÓN CORPORATIVA, Una estrategia de éxito a corto plazo’’, en su tercera parte él dice: ‘‘Podemos separar dos grandes  Manifestaciones o Formas Comunicativas en una organización, que constituyen la Comunicación Corporativa: a) La  Acción Comunicativa, y b) La Conducta Corporativa. ’’ Esto nos lleva a concluir desde la comunicación organizacional que:


a)    Que si hay conducta hay acción y así perturbando la organización.
b)    Si se hace bien las cosas de la empresa es porque lo que se dice va bien logrando la comunicación de la organización.
c)     Si la Conducta no va ligada a la acción por lo tanto siempre chocan.
d)    Se coaccionan la una a la otra creando distorsión en la organización.

Por: David S. Álvarez

3. Con cual opción, se puede lograr una mejor gestión estratégica más eficaz de los recursos de comunicación de los que dispone la compañía para informar o influir sobre sus públicos, lo que permitirá una mayor coherencia y una fuerte sinergia de todos los aspectos comunicativos de la organización.

            a)    Comunicación de forma planificada.
            b)    Comunicación de forma espontánea (sin una intervención programada).
            c)     Impacto y potencial comunicativo que tiene cada una de las Formas Comunicativas en 
                  los diferentes públicos.
            d)    Cómo pueden utilizarse para comunicar, de forma efectiva, el Perfil de Identidad de la
                 organización.

REVISIÓN DE PREGUNTAS…
1. En la primera pregunta se repite la respuesta A Y D, y sabiendo que la respuesta es: “hacer saber” responde directamente a la pregunta y trata de enfocarse en la construcción y elaboración de mensajes de forma voluntaria para trasmitir y dar a conocer la imagen de la organización.

2.  Es interesante la forma en como el compañero presenta la segunda pregunta, se cree que la respuesta es la B, sin embargo es repetitiva con la anterior ya que se vuelve a hablar sobre las manifestaciones comunicativas. En realidad yo redactaría la respuesta de la siguiente forma: Si dentro de la empresa se hacen bien las cosas, se “sabe” y se trasmite quien realmente es la organización.

3. En la tercera pregunta considero que está bien planteada la pregunta, sin embargo la comunicación de forma planificada no es considerada como una opción para lo que dice el enunciado: se puede lograr una mejor gestión estratégica más eficaz de los recursos de comunicación de los que dispone la compañía para informar o influir sobre sus públicos, lo que permitirá una mayor coherencia y una fuerte sinergia de todos los aspectos comunicativos de la organización.
Sino que más bien la comunicación planificada es una estrategia junto con las formas comunicativas para (y por lo tanto) lograr un mejor gestión estratégica…etc.


LECTURA 2 (Ana María Suárez)
1.     Partiendo de lo aprendido con los elementos de comunicación, cuál de ellos es el que comprende o asimila el mensaje que fue enviado:

a)    Fuente
b)    Receptor
c)     Codificador
d)    Decodificador
e)    El canal
  

2.     Podemos apreciar en nuestro entorno diferentes elementos de comunicación, en su caso un ejemplo de ellos son:

a)    Códigos Morse
b)    Computadores
c)     Los semáforos
d)    Todas las anteriores

3.     La función fáctica o de implicación es la que está orientada hacia a el contacto de emisor y receptor a través de la palabra para:

a)    Iniciar
b)    Mantener
c)     Prologar
d)    Todas de las anteriores
e)    Ninguna de las anteriores

4.     Si bien sabemos la comunicación se basa de unos elementos los cuales son:

a)    Emisor – Codificador – Receptor
b)    Emisor – Receptor
c)     Fuente – Emisor – Receptor – Codificador – Mensaje
d)    Fuente – Emisor – Receptor


LECTURA 3 (Dahiana Suárez)
          
         1.     ¿Qué estrategias utiliza una persona para mejorar sus comunicaciones interpersonales?
a)    Exposición y retroinformación
b)    Retroalimentación y comunicarse cara a cara
c)     Ser redundante y usar un lenguaje sencillo y directo
d)    Habilidades comunicativas y actitud

       2.     Llamada también información de retorno. Se trata de las reacciones inmediatas y                   espontáneas del receptor ante el mensaje, las cuales son recibidas por el emisor por diferentes medios (por una mirada, por los gestos) y que le permiten reajustar su acción emisora. Esto se conoce como:
a)    Receptor
b)    Fuente
c)     Codificador
d)    Retroalimentación


            3.     La meta principal de toda comunicación es:

a)    hacer entender a las personas a las cuales van dirigidos los mensajes
b)    Enunciar la misión en forma congruente con valores convicciones positivas.
c)     Usar palabras y frases sencillas
d)    Evitar distracciones

            4.     El hombre logro su transformación como tal a través de:

a)    Incluir lo real e introduciendo en su cotidianidad el manejo de lo simbólico 
b)    Pasar las dificultades de en la definición de objeto
c)     La intención casi exclusiva de organizar los elementos y variables del cambio de actitud
d)    La caracterización particular de cada uno de los elementos y la relación entre ellos.



LECTURA 4 (Melissa Torres Pérez)

1.     Las organizaciones de éxito son aquellas que le dan la verdadera importancia a las comunicaciones y a la información, dado que ellas han comprendido que estas contribuyen en gran parte, a mejorar el ambiente comunicativo y el clima laboral, es decir, es un “dinamizador y animador de las acciones individuales y colectivas procurando de la integración y el esfuerzo, para el fortalecimiento de la organización.” Por esto, los miembros garantizan su  conocimiento e identificación con la organización, debido a que ellos se sienten familiarizados con el desarrollo de las metas de la misma.

Del anterior enunciado, podemos inferir que las compañías que le dan importancia a las comunicaciones, tienen más posibilidades de:

            a)    Que los empleados de ésta, no entiendan bien los mensajes y hagan mal su trabajo.   
            b)    Que se fomenten comentarios malintencionados al interior de la compañía.
            c)     Que los empleados hagan mejor su trabajo.
            d)    Que los empleados puedan convivir mejor entre ellos, pues los mensajes se transmiten y reciben correctamente.

Por: Astrid Biviana Giraldo Ochoa


2.     La forma más común para hacer circular la información dentro de una organización               
      corporativa es:

           a)    Reuniones formales e informales
           b)    Teleconferencias
           c)     Telecomunicaciones
           d)    Ninguna de las anteriores
Por: Jessica Goez

3. “Uno de los propósitos más comunes de los comunicados de la comunicación descendente es proporcionar las instrucciones suficientes y específicas de trabajo: “quien, debe hacer que, cuando, como, donde, y porque”. Estos comunicados van dirigidos de________ para________:

            a)    Los superiores, los subordinados 
            b)    Los subordinados, los caminos oficiales dictados por la jerarquía
            c)     Los superiores, la administración
            d)    La gerencia, los empleados
Por: Lorena Giraldo Cartagena

lunes, 26 de marzo de 2012

Informe de la Película: La Ola


En las sociedades humanas existen múltiples organizaciones conformadas para cumplir sus metas. Entre ellas familias, clubes, escuelas, gobiernos, etcétera. Las organizaciones civiles, están formadas por personas particulares para cumplir fines relacionados con necesidades de la comunidad, por ejemplo un sindicato u ONG destinadas a fines diversos. 

En la película se evidencian organizaciones diferentes, sin embargo, la más relevante, es evidentemente el curso de Autocracia, el cual se caracteriza por tener una visión compartida por todos sus integrantes, deshaciéndose de su vieja manera de pensar y sus rutinas para desempeñar las clases, interrelacionándose  y comunicándose entre sí, apartando sus intereses particulares para trabajar juntos y alcanzar sus objetivos, tal y como una organización se desenvuelve.

El liderazgo consiste en la capacidad o habilidad que tiene una persona para influir, inducir, animar o motivar a otros a llevar a cabo determinados objetivos, con entusiasmo y por voluntad propia. Existen distintas clasificaciones de los líderes, que se establecen a partir de diversos criterios. Cuando un líder es escogido por una organización, se habla de un líder formal. Los líderes informales, en cambio, emergen de manera natural o espontánea dentro un grupo. Este rol es adoptado por el docente Rainer en el momento que decide formar La Ola, motivando a sus alumnos a crear un grupo autocrático y demostrarles lo sencillo que puede ser manipular a las masas, pero en el trascurso de la película puede evidenciarse como la situación se le sale de las manos al docente, perdiendo el control de su grupo y de su propia vida.

La identidad es el conjunto de los rasgos propios de un individuo o de una comunidad. También es la conciencia que una persona tiene respecto a ella misma y que la convierte en alguien distinta a los demás.  Aunque muchos de los rasgos que forman la identidad son hereditarios o innatos, el entorno ejerce influencia en la conformación de la especificidad de cada sujeto. Por eso puede decirse que una persona " busca su identidad" o expresiones similares. Puede observarse que el grupo de La Ola se identificaba por usar camisetas blancas (uniforme) y por su particular saludo refiriéndose al movimiento de las olas; se exceden debido a su fanatismo, llegando a realizar actos de vandalismo, saliéndose de control, para que luego este fanatismo tuviera resultados fatales, ocasionando la muerte de dos integrantes del grupo.

Se habla de imagen para referirse al concepto que genera una persona o empresa para la sociedad, a través de su nombre, presentación y acciones, calificándose de buena o mala imagen, según conforme o no a las demandas sociales. Este concepto puede aplicarse a La Ola en cuanto a sus acciones, principalmente reflejaban tener entusiasmo, iniciativa, unidad, lealtad, confianza. Infortunadamente, debido a que no todos estaban de acuerdo con lo que estaba generando este movimiento, surgieron enfrentamientos, discordias, causando el descontrol de éste y ocasionando consecuencias irreversibles.  


Fuentes: 

martes, 13 de marzo de 2012

ORGANIZACIÓN


La organización es una unidad social coordinada, consciente, compuesta por dos personas o más, que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas comunes. Según esta definición, las empresas productoras y de servicios son organizaciones, como también lo son escuelas, hospitales, iglesias, unidades, militares, tiendas minoristas, departamentos de policía y los organismos de los gobiernos locales, estatales y federal. 


La palabra organización tiene tres acepciones; la primera, etimológicamente, proviene del griego organon que significa instrumento; otra se refiere se refiere a la organización como una entidad o grupo social; y otra más que se refiere a la organización como un proceso. Esta etapa del proceso administrativo se basa en la obtención de eficiencia que solo es posible a través del ordenamiento y coordinación racional de todos los recursos que forman parte del grupo social. Después de establecer los objetivos a alcanzar, en la etapa de organización, es necesario determinar qué medidas utilizar para lograr lo que se desea, y de esto se encarga la etapa de organización.



TIPOS DE ORGANIZACIÓN:

• LINEAL: Tiene una jerarquización de la autoridad en la cual los superiores son obedecidos por sus respectivos subalternos, Tiene Líneas formales de comunicación, únicamente se comunican los órganos o cargos entre sí a través de las líneas presentes del organigrama, Centralizar las decisiones, une al órgano o cargo subordinado con su superior Posee configuración piramidal a medida que se eleva la jerárquica disminuye el número de cargos u órganos.
Es el tipo de organización más indicado para pequeñas empresas. Delimitación nítida y clara de las responsabilidades de los órganos o cargos involucrados -Estabilidad considerable La estabilidad y la constancia de las relaciones formales pueden conducir a la rigidez y a la inflexibilidad de la organización lineal.

No se responde de manera adecuada a los cambios rápidos y constantes de la sociedad moderna.


Características: 
• Posee el principio de autoridad lineal o principio esencial (tiene una jerarquización de la autoridad en la cual los superiores son obedecidos por sus respectivos subalternos), muy defendida por Fayol en su teoría clásica de la administración.
• Tiene Líneas formales de comunicación, únicamente se comunican los órganos o cargos entre sí a través de las líneas presentes del organigrama excepto los situados en la cima del mismo.

• Centralizar las decisiones, une al órgano o cargo subordinado con su superior, y así sucesivamente hasta la cúpula de la organización

• Posee configuración piramidal a medida que se eleva la jerárquica disminuye el número de cargos u órganos.



•FUNCIONAL: “La organización por funciones, reúne en un departamento, a todos los que se dedican a una o varias actividades relacionadas, llamadas funciones” Se puede explicar con un ejemplo, que una organización se puede dividir por funciones como producción, mercadotecnia, finanzas, ventas.
Es la forma más lógica de departamentalización, aprovecha los recursos especializados, facilita la supervisión, y el movimiento de las habilidades especializadas para usarlas en el puno donde más se necesitan. Resulta difícil tomar decisiones rápidas pues los gerentes de funciones dependen de la oficina central.

Una compañía que está organizada funcionalmente, separa el trabajo sobre la base de pasos, procesos o actividades que se llevan a cabo para obtener un determinado resultado final.


Características:
• Claramente identifica y asigna responsabilidades respecto a las funciones indispensables para la supervivencia de la organización.
• El agrupar a las personas y unidades sobre la base del trabajo que realizan, incrementa las oportunidades para utilizar maquinaria más especializada y personal mucho más calificado.
• Permite que las personas que realizan trabajos y que afrontan problemas semejantes, brinden mutuamente apoyo social y emocional.
• Reduce la duplicación de equipo y esfuerzo.
• Constituye una forma flexible de organización; con mayor rapidez se podrá aumentar o reducir el personal; nuevos productos y territorios se podrán añadir, y a su vez ser suprimidos.
• Representa una forma organizacional fácilmente entendida o comprendida al menos por las personas que vivan en nuestra cultura.• Los principales ejecutivos conocen las condiciones locales y pueden atender rápidamente a los clientes en su zona.
• Proporciona un buen entrenamiento para los gerentes en potencia.• Cuando existe esta organización, las personas se preocupan más por el trabajo de su unidad que del servicio o producto en general que se presta o se vende, esto causa una suboptimización organizacional.
• Las personas que realizan diferentes funciones habrán de encontrarse separadas unas de otras, afectando coordinación que fluye de una función a otra.


Las funciones se dividen entre los empleados conforme a la especialización que tenga cada uno de ellos y se agrupan de acuerdo a cada uno de los diferentes campos de acción; a su vez cada uno de estos campos tiene un gerente que es el responsable de asignar tareas y vigilar que estas sean realizadas de una forma correcta. Por ultimo encontramos a un gerente general que es el que se encarga de coordinar todas las funciones y responsabilidades para lograr las metas de la organización.



 LÍNEA-STAFF: Es el resultado de la combinación de la organización lineal y la funcional para tratar de aumentar las ventajas de esos dos tipos de organización y reducir sus desventajas formando la llamada organización jerárquica-consultiva.

Los órganos de línea se caracterizan por la autoridad lineal y el principio escalar, mientras que los órganos staff prestan asesoría a servicios especializados.


Función de la estructura lineal con la estructura funcional, cada órgano responde ante un solo y único órgano superior; es el principio de la autoridad única.


La organización línea-staff es la evolución de la jerarquía funcional frente a la división del trabajo en la organización. Depende del desarrollo y el desglose de algunas fases consecutivas.


 Características: 
• El asesor de staff es generalmente un técnico con preparación profesional, mientras que el nombre de línea se forma en la práctica.
•El asesor generalmente tiene mejor formación académica, pero menor experiencia.
• El personal de línea puede sentir que los asesores quieren quitarle cada vez mayores porciones de autoridad para aumentar su prestigio y posición. 
• Al planear y recomendar, el asesor no asume responsabilidad inmediata por los resultados de los planes que presenta.
• Dado que la asesoría representa costos elevados para la empresa, el personal de línea siempre se preocupa por los resultados financieros de la contribución del staff a las operaciones de la empresa, lo cual conduce a que los asesores presentan muchos planes e ideas para justificar su costo. Ese conflicto puede ser dañino cuando provoca acciones negativas o de sabotaje, pero también puede ser muy útil. 
• Dificultad en la obtención y el mantenimiento del equilibrio dinámico entre la línea y staff.